Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: mayo de 2026
En Brutallift respetamos los derechos del consumidor conforme a la legislación española y europea vigente. Esta política regula el derecho de desistimiento y la garantía legal aplicable a los productos adquiridos en brutallift.com.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada al correo electrónico info.brutallift@gmail.com, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Fecha del pedido
- Motivo (opcional)
Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos la recepción y te indicaremos las instrucciones para el envío.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
Para que aceptemos la devolución por desistimiento, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estado original, sin signos de uso ni manipulación.
- Embalaje original íntegro y todas las etiquetas adheridas.
- Sin lavados, sin olores corporales, sin marcas ni daños atribuibles al usuario.
Los productos que presenten signos de uso, deterioro o suciedad podrán ser rechazados o sufrir una depreciación del valor proporcional al desgaste detectado.
3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación o un error imputable a Brutallift. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Brutallift no se responsabiliza de paquetes extraviados durante el transporte de retorno.
4. PLAZO DE REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de catorce (14) días naturales. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo que tarde el dinero en aparecer en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.
5. GARANTÍA LEGAL POR DEFECTOS DE CONFORMIDAD
De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021 que modifica el RDL 1/2007, los productos cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde su entrega frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación, defectos de materiales y fallos imputables al diseño o producción del artículo. La garantía NO cubre:
- Desgaste natural por uso normal del producto.
- Daños derivados de uso indebido, negligencia, sobrecarga o uso no recomendado.
- Daños causados por accidentes, lavados inadecuados o exposición a agentes químicos.
- Modificaciones realizadas por el cliente sobre el producto.
Para reclamar la garantía legal, contacta con info.brutallift@gmail.com aportando:
- Número de pedido y fecha de compra.
- Descripción detallada del defecto.
- Fotografías o vídeos que muestren el defecto.
Tras evaluar la reclamación, Brutallift ofrecerá, a su elección y conforme a la ley: la reparación del producto, la sustitución por uno equivalente, una rebaja proporcional del precio, o el reembolso íntegro cuando las opciones anteriores no sean viables o resulten desproporcionadas.
6. PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de productos que hayan sido utilizados (no en su estado original) por motivos de higiene y seguridad, dado que se trata de artículos en contacto directo con la piel.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contacta con info.brutallift@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías. Gestionaremos la sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.
8. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONSUMO
Si no estás conforme con la resolución de tu reclamación, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o presentar una reclamación ante la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma. También puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. CONTACTO
Para cualquier duda sobre esta política, contacta con:
Málaga, España
Email: info.brutallift@gmail.com